CÓMO COMPRAR

DATOS  IDENTIFICATIVOS DE LA EMPRESA

Denominación Social: Tu Compra Vegetariana

Denominación Fiscal: L’Espiga D’Or SCP

CIF: J455632368

Domicilio Social: C. Rovira i Virgili, 17. 43005 Tarragona.

Teléfono: 977 22 55 08 – 610 47 48 64

 

¿CÓMO REALIZAR UNA COMPRA?

1.- LOCALIZAMOS LOS PRODUCTOS:

  1. a) Navegando por la página buscándolo a través de las categorías y subcategorias de la barra superior
  2. b) A través del buscador podemos introducir el nombre del producto.

2.- COMPRAMOS.

Una vez localizado el producto puedes consultar la descripción y obtener así una amplia información sobre él: descripción, peso, proveedor y precio. Si te interesa comprarlo solo hay que hacer clic en el botón “Añadir al Carrito”. Justo a la izquierda del botón mencionado podrás asignar el número de unidades deseadas del producto.

Automáticamente la selección efectuada pasa al carrito, siempre accesible desde el botón “Ver Carrito” o desde el icono situado en el ángulo superior derecho de la página web.

Una vez finalizada la compra clica en el mencionado carrito y encontrarás especificada la compra deseada, con opción de añadir o restar unidades de cada uno, eliminar algún producto o bien seguir comprando. En la parte inferior aparece el importe final de la compra, IVA incluido.

Cuando la selección de los productos sea la deseada clica el botón “Finalizar compra”, el cual  te llevará intuitivamente a rellenar los campos de datos personales, de facturación y de envío. Se permite la opción que la dirección de envío sea diferente a la dirección de facturación.

 

FORMA DE PAGO 

El pago se efectúa mediante la tarjeta de crédito -TPV Virtual-. A través de la pasarela de pagos Stripe. La plataforma se conectará directamente con la página de la entidad bancaria y se realiza la transacción. Una vez terminada la transacción, clica en “Cerrar”; volverá a la web de la pasarela de pagos, que le informará del resultado final de la compra.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de Tucompravegetariana.com. Están únicamente en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la pasarela de pagos Stripe. En este sentido, el sistema de encriptación SSL que utiliza dicha pasarela confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Así pues, todos los datos recibidos gozan de total confidencialidad y protección.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Si tu pedido ha sido validado, recibirás un mensaje de correo electrónico con los datos de compra y un segundo mensaje confirmando el cobro del mismo. En el caso de no recibirlo, por favor manda un correo electrónico a paula@ideasvegetarianas.com para poder informarte del estado en el que se encuentra el proceso.

FORMAS DE ENVÍO

Tucompravegetariana.com hará todo lo posible para entregar en el tiempo y forma especificados durante el proceso de compra. El plazo oscilará entre las 24 y 48 horas desde la confirmación de la compa, en función de la disponibilidad del servicio en tu código postal. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, recibirás un whatsapp por parte de la empresa de transporte comunicando el momento de la entrega.

Los pedidos efectuados a partir de las 17h, serán gestionados al día siguiente. Al igual que los pedidos efectuados a partir del viernes a las 17h serán gestionados el lunes por la mañana.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista al cliente en el lugar señalado por él para la entrega del pedido en el momento de su contratación, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.

En caso de que el paquete llegue roto, mojado o creas que su contenido puede estar dañado, es importante que lo hagas constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega, y nos indiques la incidencia a la dirección de correo electrónico paula@ideasvegetarianas.com en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía.

En el caso hipotético de no disponer del producto después de haberse realizado el pedido  serás informado por teléfono  y se te dará la posibilidad de sustituirlo por otro de similares características o bien cancelarlo (procediendo a la devolución del importe correspondiente a ese producto o de la diferencia entre lo que se ha comprado y lo que se ha vendido). En ese caso, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta utilizada en la compra y de las condiciones de cada entidad bancaria.

Precios de los envíos:

Envíos hasta 20 Kg. de peso.

Válido para España Peninsular y Portugal. (A excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

A partir de compras de 50 € los portes son gratuitos.

Para pedidos con importes inferiores a dicha cantidad, habrá un cargo de 3 €, en concepto de portes.

 

DEVOLUCIONES

Si por alguna razón no está plenamente satisfecho, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de devolución dentro de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha en la que se recibió el pedido. Para ello, debes ponerte en contacto conmigo en paula@ideasvegetarianas.com y notificarme las circunstancias que motivan la devolución.

Te recordamos que deberás abonar el coste de los envíos de ida y de vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.

Los productos a devolver deberán mantener las características y embalaje originales intactos para que se acepte la devolución.

  • En ningún caso se podrá efectuar la devolución de productos que hayan sido abiertos, desprecintados y/o utilizados.
  • La devolución del importe correspondiente se hará efectiva cuando recibamos el producto de vuelta y comprobemos que está en perfecto estado.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si necesitas información sobre algún producto en concreto, saber sobre su pedido o hacer cualquier sugerencia o reclamación o incluso pedir algún producto en concreto que no encuentras en la web, no dudes en ponerse en contacto conmigo:

  • Por teléfono, a los números 977 22 55 08 – 610 474 864 en horario de lunes a viernes de 10 a 19 h y los sábados de 10 a 12 h.
  • Por correo electrónico, a paula@ideasvegetarianas.com.

Propiedad Industrial e Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página web, su diseño gráfico y sus códigos fuente, son titularidad exclusiva de Paula Lopez-Hervás , correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos.

Por tanto queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial, sin autorización expresa. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en este website están protegidos por ley.

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